terceirização de TI – Trivor

TI para quem não entende de TI: um guia simples para donos e gestores

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Você não precisa entender de tecnologia. Precisa entender o que ela pode fazer pela sua empresa.”

 

Se você é dono de uma pequena ou média empresa, ou ocupa um cargo de gestão, é provável que já tenha enfrentado situações como estas:

  • Um sistema que parou de funcionar sem explicação;
  • Um computador que travou bem na hora da entrega mais importante;
  • Um colaborador que “resolveu tudo sozinho” e criou mais problemas do que soluções;
  • Uma multa inesperada por falha no tratamento de dados.

E, mesmo sem ser da área técnica, quem teve que resolver tudo foi você.

 

Essa é a realidade de muitos empreendedores e líderes de negócios: a TI está presente no dia a dia, mas ainda parece um território desconhecido, cheio de siglas, termos técnicos e soluções que prometem muito, mas nem sempre entregam.

 

Este guia foi criado para você. Sem linguagem complicada, sem enrolação. Aqui, você vai entender o que realmente importa sobre tecnologia da informação para tomar decisões melhores, evitar riscos e transformar a TI em um aliado silencioso do crescimento da sua empresa.

 

Por que você deve entender (pelo menos um pouco) de TI?

Porque, hoje, toda empresa é uma empresa de tecnologia, mesmo que o seu negócio seja vender produtos físicos, prestar serviços jurídicos ou cuidar da contabilidade de clientes.

A TI é o sistema nervoso da sua operação. Ela impacta:

  • A segurança dos dados dos seus clientes;
  • A continuidade das atividades, mesmo em emergências;
  • A produtividade da equipe e o fluxo de trabalho;
  • A imagem da sua marca perante parceiros e fornecedores;
  • A conformidade com a LGPD e outras normas legais.

Ignorar ou terceirizar sem critério pode custar caro. E mais: pode paralisar sua operação no pior momento possível.

 

O que compõe a TI da sua empresa?

 

1. Infraestrutura física e lógica

É a base que sustenta toda a operação. Envolve:

  • Equipamentos físicos: computadores, notebooks, monitores, impressoras, roteadores, switches, nobreaks (que protegem contra quedas de energia) e servidores locais.
  • Conectividade e rede: pontos de rede, cabeamento, Wi-Fi, configuração da internet e o roteamento das informações dentro da empresa.
  • Ambiente lógico: são os sistemas que organizam e gerenciam esses equipamentos, como o servidor que controla permissões e acessos, ou o firewall que bloqueia acessos externos indevidos.

Na prática: quando essa estrutura está bem montada, a empresa não sofre com lentidão, quedas constantes de conexão ou gargalos de desempenho.

 

2. Sistemas e aplicativos

São as ferramentas que você e sua equipe utilizam no dia a dia. Exemplos:

  • ERP: sistema de gestão integrado, usado para controlar finanças, estoque, vendas, compras etc.
  • CRM: sistema de relacionamento com o cliente, usado por equipes comerciais.
  • Microsoft 365: suíte que reúne e-mail corporativo (Outlook), armazenamento de arquivos (OneDrive), colaboração (Teams e SharePoint) e produtividade (Word, Excel, PowerPoint etc.).
  • Outros softwares: como antivírus, ferramentas de emissão de nota fiscal, sistemas de agendamento, controle de ponto, aplicativos de automação, entre outros.

Ter os sistemas certos, e bem integrados, significa ganhar tempo, reduzir erros e aumentar a produtividade.

 

3. Segurança da informação

Aqui entram as ferramentas e boas práticas para proteger os dados da empresa contra invasões, fraudes e vazamentos. E para que você entenda com clareza, vamos traduzir os principais termos:

  • Firewall: espécie de “porteiro digital” que controla o que entra e sai da sua rede. Bloqueia acessos não autorizados.
  • Antivírus corporativo: diferente do antivírus doméstico, protege estações de trabalho, servidores e toda a rede contra arquivos maliciosos.
  • Criptografia: transforma seus dados em códigos ilegíveis para quem não tem permissão de acesso. Mesmo que alguém roube o arquivo, não conseguirá ler seu conteúdo.
  • MFA (Autenticação Multifator): adiciona uma camada extra de segurança além da senha — como um código por SMS, aplicativo ou biometria.
  • DLP (Prevenção contra Perda de Dados): impede que informações sensíveis (como dados de clientes ou contratos) sejam copiadas ou enviadas sem autorização.
  • Políticas de acesso e conscientização: envolve definir quem pode acessar o quê e treinar a equipe para evitar erros humanos, como clicar em links maliciosos ou compartilhar senhas.

Sem essas medidas, sua empresa fica vulnerável a phishing (golpes de engenharia social), ransomwares (sequestro de dados com pedido de resgate) e outros tipos de ataques cada vez mais sofisticados.

 

4. Backup e continuidade

Não é apenas “guardar cópias”. Backup de verdade é:

  • Automático: ocorre sem depender de alguém lembrar.
  • Monitorado: há um sistema ou profissional verificando se está funcionando.
  • Testado: de tempos em tempos, o backup é restaurado para garantir que os dados não estejam corrompidos.
  • Seguro: criptografado e armazenado em local protegido (de preferência, na nuvem).

Além disso, é importante ter um plano de continuidade de negócios, que prevê como a empresa deve agir em caso de falhas graves, desastres ou ataques.

Sem isso, basta um arquivo deletado, uma máquina quebrada ou uma invasão para parar toda a operação, ou, pior, perder dados críticos para sempre.

 

5. Suporte técnico e monitoramento

É o time (interno ou terceirizado) responsável por garantir que tudo acima funcione, e que o ambiente esteja sempre atualizado, seguro e funcional.

Inclui:

  • Atendimento técnico para resolver problemas pontuais (presencial ou remoto).
  • Monitoramento proativo 24h de servidores, redes e dispositivos, com alertas de falhas antes que o problema afete o usuário.
  • Gestão de atualizações para manter todos os sistemas seguros e compatíveis.

Documentação técnica do ambiente, evitando dependência de “heróis da TI” que sabem tudo, mas não registram nada.

Um bom suporte antecipa problemas antes que eles atrapalhem o seu dia. E mais: ajuda a evoluir sua estrutura para acompanhar o crescimento do negócio.

 

TI reativa x TI consultiva: qual caminho sua empresa está seguindo?

A forma como sua empresa lida com a TI diz muito sobre o estágio de maturidade do negócio. Em muitos casos, o que existe não é bem uma “gestão de tecnologia”, e sim uma correria atrás do prejuízo sempre que algo dá errado.

 

É aqui que entra a diferença fundamental entre dois modelos de abordagem: TI reativa e TI consultiva.

 

TI Reativa: a cultura do “chama o técnico”

A TI reativa é aquela que só entra em cena quando algo quebra. Um computador parou de funcionar, a internet caiu, um vírus infectou o sistema, o backup não restaurou… só então alguém liga para o suporte, muitas vezes, um técnico informal ou “o sobrinho da tecnologia”.

Esse modelo traz vários problemas:

  • Resolução lenta: o tempo de resposta é imprevisível e, muitas vezes, o técnico não conhece o ambiente.
  • Custos emergenciais: você gasta mais consertando falhas do que teria gastado prevenindo.
  • Soluções improvisadas: os reparos não seguem um plano; são paliativos, o que gera novos problemas no futuro.
  • Falta de continuidade: não há histórico técnico, documentação, nem plano de evolução.
  • Dependência de pessoas específicas: a empresa fica na mão de quem “sabe mexer”.

No fim, a TI vira um centro de despesa e dor de cabeça, quando deveria ser motor de produtividade e estabilidade.

 

TI Consultiva: estratégia, prevenção e evolução

Já a TI consultiva é planejada. Ela antecipa problemas, orienta decisões e alinha a tecnologia com os objetivos do negócio.

Nesse modelo, a empresa conta com uma equipe (interna ou terceirizada) que não espera o problema acontecer. age antes. E mais: atua lado a lado com a liderança da empresa, sugerindo melhorias, mapeando riscos e orientando o investimento correto.

Principais vantagens da TI consultiva:

  • Prevenção em vez de correção: sistemas monitorados, atualizados e protegidos evitam falhas críticas.
  • Planejamento de médio e longo prazo: a TI cresce junto com a empresa, sem sustos.
  • Decisões mais seguras: o gestor tem apoio técnico para escolher ferramentas, definir prioridades e proteger o ambiente.
  • Redução de custos invisíveis: menos falhas, menos retrabalho, mais eficiência.
  • Relacionamento de confiança: suporte técnico não é só “chamado”, é parceria estratégica.

Um exemplo simples:

  • TI Reativa: O e-mail para de funcionar. O time fica 3 horas parado. O gestor liga para alguém tentar resolver. Perda de produtividade, risco de perda de dados, estresse.
  • TI Consultiva: O ambiente é monitorado 24h. A falha foi detectada e corrigida automaticamente fora do horário comercial. No outro dia, ninguém sequer percebeu que houve um incidente.

A pergunta é: onde sua empresa está hoje, e onde você quer chegar?

A migração da TI reativa para a TI consultiva não é um custo. É um investimento que libera você da operação técnica e coloca a tecnologia como aliada silenciosa do seu crescimento.

 

Os riscos de deixar a TI “no improviso”

Muitas pequenas e médias empresas funcionam hoje com uma TI “quebra-galho”: sem planejamento, sem padrão, sem controle real. Pode parecer que está tudo certo… até o dia em que algo dá errado.

O improviso em tecnologia é um dos maiores inimigos da estabilidade e do crescimento. Veja abaixo os principais riscos que isso representa, e como eles afetam diretamente o seu negócio:

 

1. Falhas de segurança

Sem políticas definidas, atualizações constantes e ferramentas adequadas, a empresa fica vulnerável a:

  • Invasões e sequestros de dados (ransomware): ataque que bloqueia o acesso aos dados da empresa e exige um “resgate” para liberá-los.
  • Vazamento de informações sigilosas (data breach): exposição ou roubo de dados confidenciais, como dados de clientes, contratos ou informações financeiras.
  • Instalação de softwares piratas ou maliciosos (malware): programas instalados sem autorização que causam danos, espionam ou abrem brechas de segurança.
  • Acesso indevido a documentos internos (privilege escalation): quando um usuário comum ou externo consegue acessar áreas restritas do sistema, burlando os níveis de permissão.

A ausência de um antivírus corporativo, firewall e controle de acesso pode colocar toda a operação em risco, inclusive a reputação da empresa no mercado.

 

2. Perda de dados

Muitas empresas ainda fazem backup “na mão” ou confiam em pendrives, HDs externos ou serviços gratuitos sem proteção. O resultado?

  • Dados corrompidos;
  • Falta de versões anteriores;
  • Arquivos perdidos por falhas humanas ou ataques.

Sem um plano de backup e recuperação bem estruturados, basta uma falha simples para causar um prejuízo gigante.

 

3. Paradas inesperadas e prejuízos operacionais

Um sistema que trava, uma rede que cai, uma máquina que não liga. Em ambientes improvisados, essas situações são frequentes, e custam caro.

  • Funcionários parados = horas de trabalho perdidas
  • Entregas atrasadas = clientes insatisfeitos
  • Processos lentos = queda na produtividade geral

Esses impactos muitas vezes não são mensurados, mas reduzem o faturamento sem que o gestor perceba.

 

4. Riscos legais e multas

Deixar a TI sem controle também significa não estar em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Isso envolve:

  • Falta de proteção de dados de clientes e colaboradores;
  • Acesso descontrolado a informações sensíveis;
  • Ausência de relatórios ou plano de resposta a incidentes.

Empresas de qualquer porte podem ser multadas em até 2% do faturamento anual, limitadas a R$ 50 milhões por infração. Mas mesmo valores menores já são suficientes para comprometer as finanças de uma PME.

 

5. Desorganização e retrabalho

Sem padronização de sistemas e processos, as equipes trabalham de forma desintegrada:

  • Informações duplicadas ou desatualizadas;
  • Erros manuais;
  • Falta de controle sobre permissões e arquivos;
  • Ausência de histórico técnico ou documentação.

A consequência é um ambiente caótico, onde ninguém sabe ao certo como resolver os problemas, e cada colaborador “inventa” seu próprio jeito de fazer.

 

6. Custos invisíveis (mas reais)

Uma TI improvisada pode parecer barata no curto prazo, mas esconde desperdícios que drenam os recursos da empresa, como:

  • Equipamentos que quebram rápido por falta de manutenção;
  • Compras mal-feitas por falta de planejamento;
  • Softwares subutilizados (ou nem utilizados);
  • Perda de produtividade por lentidão e travamentos.

Estudos mostram que PMEs sem gestão de TI profissional perdem, em média, 15% de sua capacidade produtiva com falhas, retrabalho e tempo perdido com problemas técnicos.

👉 Improvisar na TI é como dirigir um carro sem freio porque “até agora deu certo”. Mais cedo ou mais tarde, o custo da negligência bate à porta, e quase sempre com juros.

 

O que você pode começar a fazer agora mesmo

Você não precisa virar especialista em tecnologia para melhorar a TI da sua empresa. Mas precisa tomar decisões com responsabilidade e visão de longo prazo.

Separamos aqui ações práticas e imediatas que qualquer dono, sócio ou gestor pode iniciar, mesmo sem conhecimento técnico profundo.

 

✅ 1. Mapeie seus ativos de tecnologia:
  • Faça uma lista simples com os itens que sua empresa utiliza:
  • Quantos computadores e notebooks existem?
  • Onde estão os arquivos mais importantes?
  • Quais sistemas ou softwares sua equipe usa no dia a dia?
  • Existe backup? Ele é automático? Alguém verifica?
  • Quem é responsável por resolver problemas de TI hoje?

Esse levantamento inicial já revela gargalos e mostra onde você está mais exposto.

 

✅ 2. Converse com a sua equipe:

TI não é só técnica, é comportamento. Pergunte ao seu time:

  • O que mais atrapalha o trabalho no dia a dia?
  • Os equipamentos são lentos, travam ou estão desatualizados?
  • Há dúvidas sobre segurança ou uso correto das ferramentas?

Essa escuta ativa pode revelar falhas invisíveis e ajudar a tomar decisões mais acertadas.

 

✅ 3. Organize o básico da segurança:

Mesmo sem estrutura robusta, você pode dar passos simples que fazem grande diferença:

  • Exija senhas fortes e únicas para sistemas e e-mails.
  • Ative a autenticação multifator (MFA) sempre que possível.
  • Desinstale softwares piratas ou sem uso, além de risco, muitos pesam o desempenho da máquina.
  • Centralize o armazenamento de arquivos em plataformas seguras (como OneDrive ou Google Drive), evitando perda de dados.

 

✅ 4. Estabeleça políticas simples de uso:

Documente (mesmo que de forma básica) algumas regras para uso dos equipamentos e sistemas da empresa, como:

  • Onde e como armazenar arquivos
  • Quem tem permissão para instalar programas
  • Como solicitar suporte técnico
  • Regras para uso de e-mail, internet e redes públicas

Isso reduz erros, melhora a organização e aumenta a segurança.

 

✅ 5. Evite tomar decisões técnicas sozinho:

Se você não tem formação em TI, evite “escolher o sistema mais barato” ou “comprar computador em promoção”. Nem sempre o que parece mais econômico é o que vai atender bem, e consertar depois sai mais caro.

Procure ajuda especializada para:

  • Avaliar o que sua empresa realmente precisa
  • Escolher sistemas e equipamentos compatíveis com sua operação
  • Planejar investimentos de forma estratégica, sem desperdício

 

✅ 6. Dê o primeiro passo rumo à profissionalização:

Você não precisa resolver tudo de uma vez, mas pode:

  • Buscar uma consultoria para fazer um diagnóstico do ambiente
  • Estruturar um plano de ação com base em prioridades reais
  • Delegar a gestão de TI para uma equipe especializada, liberando seu tempo para focar no negócio

A transição da TI improvisada para a TI profissional é uma jornada de ganho de controle, segurança e produtividade. E começa com uma decisão.

 

Conclusão: você não precisa entender de TI, mas precisa de uma TI que entenda de você

Você não precisa saber configurar um roteador, escolher entre SSD ou HD, ou entender o que é firewall para cuidar bem da sua empresa. Mas precisa garantir que tudo isso funcione de forma segura, eficiente e alinhada com o crescimento do seu negócio.

 

TI não é só para grandes corporações, e não é só “coisa do técnico”. Ela é parte da estratégia, da produtividade e da estabilidade da sua operação. Quando bem gerida, a tecnologia tira o peso dos seus ombros e libera sua equipe para focar no que realmente importa.

 

Ignorar, improvisar ou adiar decisões em relação à TI pode custar caro, e, muitas vezes, o prejuízo aparece quando já é tarde demais. O melhor momento para estruturar sua tecnologia foi quando você abriu sua empresa. O segundo melhor momento é agora.

 

Como a Trivor pode ajudar:

Na Trivor, nosso trabalho é traduzir tecnologia para o mundo real das pequenas e médias empresas. Atuamos como MSP (Managed Service Provider), o que significa que somos muito mais do que suporte técnico, somos parceiros estratégicos da sua operação.

Com uma abordagem consultiva, próxima e transparente, oferecemos:

  • Diagnóstico completo do seu ambiente de TI;
  • Soluções totalmente personalizadas e acessíveis (sem pacotes engessados);
  • Monitoramento contínuo e soluções preventivas;
  • Suporte técnico humanizado e consultivo.

Trabalhamos com ferramentas tecnológicas que ajudam a manter a operação da sua empresa segura, produtiva e eficiente.

Entre elas, estão:

  • Microsoft 365, com e-mail corporativo, OneDrive, Teams e SharePoint para colaboração e produtividade;
  • COVE da N-Able, uma solução de backup em nuvem com monitoramento e alertas automáticos que garantem a proteção contínua dos seus dados;
  • Plataformas de RMM (Remote Monitoring and Management), que permitem o monitoramento remoto do ambiente de TI, identificando falhas e corrigindo problemas antes que prejudiquem a operação.

Além disso, somos parceiros certificados Microsoft, o que garante mais segurança, qualidade e atualização para tudo o que implementamos.

 

📌 Aqui, você só investe no que realmente precisa, nem mais, nem menos.

 

👉 Agende agora uma avaliação gratuita do seu ambiente de TI com nossos especialistas e descubra como a Trivor pode transformar a sua TI em um pilar silencioso de produtividade, segurança e crescimento.

 

 

 

Tecnologia esquecida: os riscos de ignorar o básico da TI

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e nunca deu problema, é porque está tudo certo… será?”

Essa é uma das frases mais perigosas quando o assunto é tecnologia. O problema é que, na maioria das vezes, quando algo falha na TI, já é tarde demais.

Aquele backup que ninguém testou, a senha que nunca foi atualizada, o roteador que funciona “desde sempre”, a licença de antivírus que venceu e não foi renovada. Tudo isso parece pequeno… até o dia em que derruba a operação inteira.

Se você é gestor de uma pequena ou média empresa e sente que “a TI está funcionando” só porque nada deu errado ainda, este artigo é para você. Vamos te mostrar os riscos invisíveis de deixar o básico de lado, e, ainda mais importante, como resolver isso antes que seja tarde.

 

O que é a “tecnologia esquecida”?

Quando falamos de tecnologia esquecida, não estamos falando de grandes projetos ou ferramentas sofisticadas. Estamos falando do básico da TI, que, muitas vezes, é negligenciado no dia a dia:

  • Senhas fracas, antigas ou compartilhadas;
  • Backups feitos, mas nunca testados;
  • Roteadores e switches antigos, sem atualizações de segurança;
  • Equipamentos defasados e lentos;
  • Falta de antivírus corporativo e firewall adequado;
  • Usuários com acessos sem controle ou sem revisão periódica;
  • Licenças de software vencidas ou irregulares;
  • Ausência de autenticação multifator (MFA);
  • Nenhum plano real de recuperação de desastres.

É aquele tipo de problema que não dá sinais… até dar. E quando dá, para tudo.

 

Os riscos de ignorar o básico da TI:

A tecnologia esquecida não gera barulho, até gerar. E quando os problemas aparecem, muitas vezes já é tarde demais. Deixar de lado práticas básicas de TI pode causar impactos sérios, que vão muito além de uma simples lentidão no computador.

Veja quais são os principais riscos que sua empresa corre ao negligenciar o básico da TI:

 

1. Segurança cibernética comprometida:

Senhas fracas, roteadores desatualizados, falta de antivírus profissional e ausência de autenticação multifator (MFA) são convites abertos para ataques cibernéticos.

 

Os criminosos digitais não escolhem tamanho de empresa. Na verdade, pequenas e médias empresas são os alvos mais comuns, justamente porque, muitas vezes, não possuem uma estrutura mínima de segurança.

Sem MFA, qualquer senha vazada pode abrir acesso total aos seus e-mails, arquivos e dados financeiros.

Roteadores e firewalls antigos, sem atualizações, oferecem portas abertas para ataques.

A ausência de um antivírus corporativo e políticas básicas de segurança deixa sua rede vulnerável a ransomwares (sequestro de dados com pedido de resgate), malwares (programas maliciosos que causam danos ou roubam informações) e golpes de phishing (tentativas de roubo de dados por meio de e-mails ou mensagens falsas que se passam por empresas confiáveis).

🔎 Dados reais: segundo levantamento da Check Point Research, pequenas empresas representam 43% dos alvos de ataques cibernéticos no Brasil.

E o pior: a maioria só percebe o problema quando já sofreu o impacto de vazamento de dados, roubo de informações ou bloqueio total dos sistemas.

 

2. Backups que não funcionam quando você precisa:

Fazer backups não é garantia de que eles funcionem.

Muitas empresas se sentem “seguras” porque têm um backup configurado. Só que esse backup:

  • Nunca foi testado;
  • Está armazenado no mesmo servidor dos dados originais;
  • Foi configurado de forma incorreta;
  • Não está criptografado nem protegido contra sequestros digitais.

O resultado? Quando você mais precisa, descobre que ele não serve para nada.

Seja um ataque de ransomware, um erro humano, uma falha física ou até um desastre como incêndio ou pane elétrica, sem um backup funcional, sua empresa simplesmente para.

🚫 Empresas que perdem seus dados por falhas em backup demoram, em média, 21 dias para restabelecer as operações, quando conseguem.

 

3. TI só é lembrada quando quebra:

Quando a TI não é bem gerenciada, ela vira um problema recorrente. Só aparece na sua vida quando:

  • A internet cai;
  • O servidor trava;
  • O sistema fica lento;
  • O e-mail sai do ar;
  • Arquivos desaparecem;
  • Impressoras param.

Essa TI reativa e emergencial não só gera estresse, mas também custos maiores, além de prejudicar diretamente sua produtividade e seu atendimento.

Se o seu time vive dizendo:

“Chama alguém do TI pra arrumar isso…”

É sinal claro de que você está operando no modo “apaga-incêndio”.

 

4. Riscos legais e de compliance:

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) não se aplica só às grandes empresas. Pequenas e médias também são obrigadas a garantir segurança no tratamento de dados.

Vazamentos, mesmo que acidentais, podem gerar multas que chegam a até 2% do faturamento anual, limitadas a R$ 50 milhões.

Na prática, para uma pequena empresa, multas podem começar na casa de R$ 5 mil e passar de R$ 500 mil, dependendo da gravidade da falha e da quantidade de dados expostos.

E mais: o impacto não é só financeiro.

  • Quebra de confiança com clientes;
  • Perda de contratos;
  • Processo judicial;
  • Prejuízo irreparável para sua reputação no mercado.

Se sua empresa não tem:

  • Controle de acessos;
  • Políticas de backup;
  • Criptografia dos dados;
  • Segurança contra vazamentos;

… ela está fora da conformidade e vulnerável.

 

5. Custos que você nem percebe (mas que estão te fazendo perder dinheiro todos os dias):

Talvez hoje você ache que não investir em TI está te fazendo economizar. Mas, na prática, o custo da TI negligenciada aparece, só que em outras planilhas, de forma silenciosa e constante.

 

Veja como esses custos se escondem no seu dia a dia, de forma real e mensurável:

 

  • Produtividade perdida:

Se cada colaborador perde 20 minutos por dia lidando com lentidão, falhas ou sistemas instáveis, isso equivale a 6,6 horas por mês.

 

Em uma empresa com 10 colaboradores, são 66 horas/mês jogadas fora. O equivalente a quase 2 semanas de trabalho de um funcionário inteiro, todos os meses.

 

  • Retrabalho e perda de dados:

Sem controle de arquivos, backups bem-feitos e ferramentas adequadas, erros e retrabalho são comuns. Isso pode representar uma perda média de 5% a 8% do tempo produtivo, segundo estudos da CompTIA e Forrester.

 

Para uma PME com faturamento mensal de R$ 150 mil, isso equivale a uma perda operacional indireta de até R$ 12 mil/mês em tempo, produtividade e correção de erros.

 

  • Tempo da liderança ocupado com TI (quando não deveria):

Se o sócio ou gestor perde 2 a 3 horas por semana resolvendo problemas técnicos, são 10 horas por mês.

Isso é tempo que deveria estar sendo investido em vendas, estratégia, atendimento ou crescimento.

 

  • Suporte emergencial é mais caro:

Atendimentos emergenciais podem custar de R$ 250 a R$ 600 por hora, dependendo do problema e da urgência.

Uma pane de meio período (4 horas) pode gerar custos de até R$ 2.400, fora o prejuízo da operação parada.

 

  • Compras mal planejadas:

Estudos da Gartner e da IDC mostram que empresas sem gestão profissional de TI desperdiçam, em média, entre 10% e 20% do orçamento anual de tecnologia em:

  • Licenças pagas sem uso;
  • Softwares que não se integram;
  • Equipamentos sub ou superdimensionados;
  • Trocas desnecessárias por falta de diagnóstico técnico.

Para uma PME que investe R$ 50 mil ao ano em TI, isso significa até R$ 10 mil desperdiçados anualmente.

📊 Resumo em números:

Empresas que operam com TI improvisada perdem, no mínimo, de 10% a 15% da capacidade produtiva mensal, além de riscos financeiros ocultos com suporte emergencial, compras mal-feitas e perda de eficiência.

 

Quando a TI está organizada, o crescimento acontece:

A diferença entre uma TI esquecida e uma TI bem gerida é visível nos resultados.

  • Menos problemas, mais foco no negócio:

O gestor para de resolver problemas técnicos e volta a cuidar do crescimento da empresa.

  • Segurança de dados e continuidade operacional:

Backups automáticos e testados.

Proteção contra ransomware, phishing e vazamento de dados:

Acesso seguro de qualquer lugar, com MFA e controle rigoroso.

 

  • Previsibilidade financeira:

Sem surpresas. Custos fixos, previsíveis e planejados.

Zero gastos emergenciais com crises que poderiam ser evitadas.

 

  • Produtividade de verdade:

Equipe trabalhando com ferramentas atualizadas, sem lentidão, sem falhas.

Colaboração eficiente, seja no escritório, em casa ou de onde estiver.

 

O que uma PME pode fazer para não deixar a TI de lado?

O caminho é claro: profissionalizar a gestão de TI.

Isso não significa trazer um custo fixo pesado para dentro da empresa, nem perder o controle.

 

✔️ O que muda quando você tem uma gestão de TI profissional?

 

  • Segurança real dos dados;
  • Backups automáticos e testados;
  • Menos problemas, menos tempo perdido, mais produtividade;
  • Visibilidade sobre sua própria operação;
  • Suporte consultivo que ajuda a tomar decisões estratégicas.
“Mas terceirizar TI não é caro?”

Na verdade, não terceirizar sai mais caro.

  • Tempo da liderança perdido com tarefas que não deveria fazer;
  • Custos ocultos de falhas, produtividade desperdiçada, multas da LGPD, suporte emergencial;
  • Desperdício com compras mal planejadas, licenças sem controle, equipamentos sem padrão.
“Será que vão entender meu negócio?”

Sim. Empresas que trabalham no modelo consultivo, como a Trivor, começam entendendo sua operação, processos, riscos e prioridades.

📌 Resultado: Paz de espírito.

Sua empresa protegida, sua operação segura e você focado no que importa: liderar, vender, atender e crescer.

 

Como a Trivor cuida da sua TI de forma estratégica:

A Trivor é um MSP (Managed Service Provider), ou seja, uma empresa especializada em gestão de TI para pequenas e médias empresas, atuando de forma consultiva, preventiva e personalizada.

 

🩺 Diagnóstico completo:

Mapeamento total: computadores, rede, roteadores, segurança, backups, licenças, acessos e mais.

Identificação de riscos invisíveis e gargalos operacionais.

 

🔄 Monitoramento contínuo e automação:

Acompanhamento da saúde do ambiente 24×7.

Aplicação de atualizações, ajustes e manutenção preventiva.

Correção de falhas antes que elas virem problema.

 

🔐 Segurança e proteção de dados:

Implementação de MFA, firewall corporativo, antivírus profissional, controle de acessos e backup em nuvem (COVE da N-Able).

Conformidade com a LGPD e proteção contra ameaças digitais.

 

💡 Investimento sob medida:

Nenhum gasto desnecessário.

Soluções ajustadas exatamente ao tamanho, modelo e realidade da sua empresa.

Custo previsível e ajustado.

 

🤝 Suporte técnico próximo e consultivo:

Atendimento humano, próximo e constante.

Suporte que não apenas resolve. Orienta e ajuda sua empresa a crescer.

 

🔗 Integrações com soluções modernas:

O Microsoft 365 é uma plataforma completa de produtividade e colaboração em nuvem, desenvolvida para que empresas de todos os portes trabalhem com mais segurança, mobilidade e eficiência. Ele reúne um conjunto de ferramentas integradas que garantem comunicação, armazenamento, organização e proteção de dados no dia a dia corporativo.

Como parceira certificada Microsoft, a Trivor implementa, gerencia e oferece suporte consultivo para que sua empresa utilize essas soluções de forma personalizada, segura e alinhada às suas necessidades.

Dentro desse ecossistema, sua empresa conta com:

✔️ E-mail Corporativo: comunicação profissional, com segurança, filtros inteligentes, integração com agenda e contatos.

✔️ Microsoft Teams: centraliza chats, reuniões, chamadas e colaboração entre equipes, tudo em um só lugar, de forma organizada e segura.

✔️ OneDrive for Business: armazenamento em nuvem, com sincronização automática, controle de acessos e acesso remoto aos arquivos de qualquer dispositivo.

✔️ SharePoint: gestão de documentos, organização de arquivos, criação de intranet corporativa e automação de fluxos de trabalho.

 

Conclusão:

A tecnologia esquecida é uma bomba-relógio invisível.

Enquanto nada dá errado, tudo parece funcionar. Mas basta uma falha, um ataque ou um dado perdido para perceber que, na verdade, o básico estava sendo ignorado.

Cuidar da TI não é luxo, é responsabilidade.

E o melhor: você não precisa, e não deveria, fazer isso sozinho.

 

A Trivor pode assumir essa missão com você.

Com diagnóstico completo, monitoramento, segurança, backups, atualizações e suporte consultivo, cuidamos de toda a sua TI de forma silenciosa, mas extremamente eficiente.

Agende agora uma avaliação gratuita do seu ambiente de TI com nossos especialistas e descubra como proteger sua operação, garantir continuidade e devolver seu tempo para o que realmente importa: o seu negócio.

 

Terceirização de TI: quem cuida da tecnologia enquanto você cuida do negócio?

V

ocê cuida do financeiro, do time, das vendas, dos processos… e da TI?

Se essa frase soa familiar, é porque reflete a realidade de milhares de gestores e sócios de pequenas e médias empresas. A TI, muitas vezes, não é prioridade, até virar um problema.

Neste artigo, vamos falar sobre o acúmulo de funções técnicas por quem deveria estar focado na estratégia do negócio, os riscos da “TI improvisada” e como a terceirização pode transformar esse cenário em segurança, produtividade e crescimento real.

 

Os riscos da TI improvisada:

No início, parece inofensivo: comprar um computador novo, chamar “aquele técnico de confiança”, renovar o antivírus do jeito que dá, instalar programas com ajuda de tutoriais… e seguir em frente.

Mas essa abordagem improvisada traz consequências sérias, especialmente quando a empresa começa a crescer.

 

⚠️ Falta de padrão e rastreabilidade:

Cada máquina com uma configuração diferente. Softwares sem licença. Informações espalhadas entre e-mails, pendrives e planilhas. Isso não é escalável, e muito menos seguro.

 

🔐 Exposição a riscos cibernéticos:

Sem antivírus corporativo, atualizações regulares, backups confiáveis e controle de acesso, a empresa se torna alvo fácil para ataques como ransomware e phishing, com risco real de perder dados ou interromper a operação.

 

🧯TI só aparece quando quebra:

Numa estrutura improvisada, a TI é sempre reativa. Só entra em cena quando algo dá errado, e muitas vezes, quando o prejuízo já aconteceu.

 

😰 Sobrecarga para o gestor:

Além de tudo isso, quem assume a TI internamente (geralmente o sócio ou diretor) acumula mais uma função que não domina. O resultado? Menos foco, mais estresse e decisões mal direcionadas.

 

Quando a TI é bem gerida, o crescimento acontece:

Ao contrário do que muitos pensam, a TI não é apenas um “departamento de computadores”. Trata-se de uma área estratégica que impulsiona o negócio quando está bem estruturada.

 

Veja os ganhos reais de uma TI gerenciada com inteligência:

 

⏱️ Tempo para focar no core do negócio:

Com a TI nas mãos de quem entende, o gestor volta a se dedicar àquilo que realmente importa: inovação, vendas, gestão de pessoas e crescimento.

 

🔐 Mais segurança e conformidade:

Backups automáticos, controle de acessos, criptografia, atualização de sistemas e conformidade com a LGPD deixam a empresa protegida contra riscos jurídicos e operacionais.

 

📊 Tomada de decisão com dados:

Com relatórios periódicos e visibilidade sobre o ambiente tecnológico, o gestor entende melhor os custos, gargalos e oportunidades da operação.

 

💸 Redução de custos ocultos:

Falhas, retrabalho, perda de produtividade e licenças mal dimensionadas custam caro, e muitas vezes passam despercebidos. Com uma TI estruturada, o dinheiro deixa de escorrer sem que você perceba.

 

Sinais de que está na hora de pedir ajuda:

Está difícil saber se você realmente precisa terceirizar a TI? Veja se algum dos sinais abaixo soa familiar:

Você recebe pedidos técnicos da equipe no meio de reuniões estratégicas;

  1. Já perdeu arquivos importantes por falta de backup;
  2. Tem dificuldades para configurar e-mails, instalar sistemas ou proteger dados;
  3. Seus equipamentos travam, estão desatualizados ou não funcionam de forma padronizada;
  4. Você não sabe como sua empresa está em relação à LGPD;
  5. Sente que a TI não acompanha o crescimento do seu negócio;
  6. Você é o “responsável por TI” mesmo sem querer ser.

Se mais de um item da lista se aplica ao seu dia a dia, você está acumulando funções que não deveria, e isso está custando caro.

 

E se eu ainda tiver medo de terceirizar?

Essa é uma dúvida legítima. Muitos gestores ainda têm receio de perder o controle ou de contratar um serviço genérico, distante da realidade da empresa. Mas terceirizar não significa renunciar ao controle, e sim ganhar eficiência com mais visibilidade e segurança.

Mas vão entender o meu negócio?

Sim, se você escolher o parceiro certo. Um bom MSP (Managed Service Provider) começa com um diagnóstico, entende a operação da empresa e propõe soluções sob medida.

Vai sair mais caro do que manter tudo como está?

Na prática, sai mais barato. A terceirização elimina desperdícios com retrabalho, compras mal-feitas, falhas operacionais e tempo perdido da liderança. Além disso, o investimento é previsível e escalável.

E se eu quiser manter alguém interno?

Tudo bem. A terceirização não exclui sua equipe. Pelo contrário: ela pode ser um apoio técnico de alto nível para complementar e estruturar o trabalho interno.

 

A Solução: Terceirizar a gestão de TI com quem entende do assunto

Como MSP (Managed Service Provider), entregamos uma gestão de TI completa, segura e consultiva para pequenas e médias empresas que precisam de estabilidade sem dor de cabeça.

Veja como fazemos isso na prática:

 

🩺 Diagnóstico técnico e estratégico:

Começamos com uma análise profunda do ambiente da sua empresa: equipamentos, rede, segurança, backups, softwares, estrutura de e-mail e muito mais. A partir disso, desenhamos o melhor plano de ação.

 

🔄 Monitoramento contínuo e automações inteligentes:

Com o uso de tecnologias como RMM, Microsoft 365, backup em nuvem com COVE da N-Able, entre outras, mantemos seu ambiente protegido e operando com fluidez, sem travamentos, sem surpresas.

 

🤝 Suporte técnico próximo e consultivo:

Nossa equipe atua com proximidade, resolvendo problemas, orientando decisões e apoiando sua operação. Você não fala com robôs, fala com quem entende e está do seu lado.

 

💡 Investimento sob medida:

Nada além do necessário. Nosso objetivo é otimizar o investimento da sua empresa, evitando custos desnecessários e ajudando você a gastar com inteligência.

 

🔒 Soluções modernas e integradas:

Como parceiros Microsoft, entregamos e gerenciamos soluções como Teams, Outlook Corporativo, OneDrive, SharePoint, e toda a suíte do Microsoft 365, garantindo integração, mobilidade e produtividade para sua equipe.

 

Conclusão:

Acumular responsabilidades na gestão de uma empresa é comum, especialmente em pequenos e médios negócios. Mas a TI não deveria ser mais uma dessas funções improvisadas. Quando ela não recebe a devida atenção, ou pior, é tratada apenas de forma reativa, os riscos se multiplicam silenciosamente: desde falhas técnicas até ataques cibernéticos, passando por perda de produtividade, retrabalho e decisões mal direcionadas.

Por outro lado, quando a tecnologia é bem gerida, ela deixa de ser uma fonte de dor de cabeça para se tornar um motor silencioso do crescimento. A operação flui, as pessoas produzem mais, os dados estão seguros e o gestor volta a ter foco no que realmente importa: o futuro do negócio.

A boa notícia é que você não precisa fazer isso sozinho.

 

🔵 A Trivor pode assumir esse papel com você, ou melhor, por você.

 

Com suporte técnico consultivo, soluções personalizadas e um modelo de atendimento que antecipa problemas antes mesmo que você perceba, nossa missão é deixar a TI funcionando do jeito certo: no piloto automático, mas com direção segura.

Agende uma avaliação gratuita com nossos especialistas e descubra como a Trivor pode transformar a TI da sua empresa em uma aliada estratégica, sem que você precise cuidar de tudo.

Consultoria de TI: Por que empresas estão terceirizando sua tecnologia para crescer com mais segurança e eficiência?

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magine que sua empresa esteja crescendo, conquistando novos clientes, expandindo sua estrutura e operando cada vez mais com o apoio da tecnologia. Mas, de repente, o sistema trava. Os dados somem. O suporte interno não consegue resolver com agilidade. O prejuízo aparece.

 

Infelizmente, essa é a realidade de muitas pequenas e médias empresas que ainda mantêm a TI de forma improvisada. Por isso, cresce cada vez mais a busca por consultorias de TI especializadas, que oferecem soluções completas para garantir escalabilidade, segurança da informação e eficiência operacional.

 

Neste artigo, você vai entender por que terceirizar a TI deixou de ser uma alternativa apenas para grandes empresas e passou a ser uma estratégia essencial para o crescimento sustentável de empresas de todos os tamanhos. Vamos abordar os principais motivos, dados concretos, vantagens e como essa decisão pode transformar a tecnologia da sua empresa em um diferencial competitivo.

 

Redução de custos operacionais:

Manter uma equipe interna de TI é caro. Salários, encargos, treinamentos, licenças, infraestrutura, atualizações constantes e contratação de mão de obra qualificada exigem investimentos altos e recorrentes.

 

Com a terceirização da TI, é possível reduzir custos operacionais em até 30%, de acordo com um levantamento publicado pela OTG. Isso acontece porque os serviços são personalizados, contratados conforme a necessidade real da empresa, com foco em eficiência e previsibilidade orçamentária.

 

Além disso, os custos se tornam mais controláveis e previsíveis, com contratos e escopos bem definidos. Isso permite que o gestor tenha mais clareza sobre os investimentos realizados e o retorno obtido, sem surpresas no orçamento.

 

Acesso a especialistas qualificados sem burocracia:

Precisa de um profissional com foco em segurança da informação? Em infraestrutura em nuvem? Em gestão de ativos?

 

Com a consultoria de TI, a sua empresa tem acesso direto a uma equipe multidisciplinar, sem precisar se preocupar com contratação, gestão de pessoas, benefícios e treinamentos. Os consultores já estão preparados, atualizados com as melhores práticas do mercado e prontos para atender demandas com agilidade.

 

Segundo a Infonova, 60% das empresas afirmam que a terceirização da TI permite ajustes mais rápidos e eficientes conforme as demandas de mercado.

 

Outro benefício importante é a visão externa e especializada que os consultores trazem para o ambiente da empresa, contribuindo com boas práticas, análise de riscos, planejamento de médio e longo prazo e integração entre os setores.

 

Mais segurança contra ataques cibernéticos:

Com o aumento de ataques cibernéticos, como phishing, ransomware e vazamentos de dados, investir em segurança da informação se tornou uma prioridade.

 

As consultorias especializadas oferecem:

  • Implementação de autenticação multifator (MFA);
  • Criação de políticas de acesso e senhas;
  • Monitoramento constante de ameaças;
  • Backups automatizados e seguros;
  • Conformidade com normas como a LGPD.

Uma pesquisa da TI Inside revelou que 69% dos líderes empresariais estão preocupados em não detectar violações de dados a tempo, o que reforça a importância de um suporte especializado.

 

Além disso, com as exigências crescentes da LGPD, é essencial que as empresas implementem controles, rastreabilidade e políticas de tratamento de dados sensíveis. A consultoria ajuda a construir esse caminho com eficiência e sem complicações.

 

Escalabilidade e flexibilidade para crescer:

Sua empresa está crescendo. E sua infraestrutura de TI acompanha esse ritmo?

 

Ao contratar uma consultoria de TI, você conta com uma estrutura que cresce junto com o seu negócio. Isso significa ter flexibilidade para adicionar novos serviços, ampliar armazenamento, integrar sistemas e adotar novas ferramentas sem precisar reestruturar tudo do zero.

 

A escalabilidade é especialmente importante em momentos de expansão, como abertura de novas filiais, lançamento de novos produtos, aumento no volume de vendas ou fusões. Ter uma TI preparada evita gargalos e interrupções nas operações.

 

Além disso, com o uso de cloud computing, é possível adaptar sua TI conforme as sazonalidades e os objetivos estratégicos do negócio.

 

Monitoramento e manutenção proativa:

Uma TI bem gerenciada não age apenas quando o problema aparece. Com o monitoramento proativo, é possível:

 

  • Antecipar falhas;
  • Garantir estabilidade dos sistemas;
  • Reduzir o tempo de inatividade;
  • Aumentar a produtividade da equipe;

Esses cuidados evitam que pequenas falhas se tornem grandes prejuízos. Empresas que utilizam monitoramento constante relatam maior continuidade operacional e mais tranquilidade na gestão do dia a dia.

 

Além do monitoramento, a manutenção preventiva e a atualização periódica dos sistemas garantem maior segurança, performance e compatibilidade com novas tecnologias.

 

Otimização de recursos com práticas de FinOps:

A consultoria de TI também pode contribuir com a gestão inteligente dos recursos financeiros aplicados em tecnologia. Por meio das práticas de FinOps (Financial Operations), sua empresa evita desperdícios, dimensiona melhor os recursos de nuvem e garante retorno sobre investimento.

 

Essa abordagem é especialmente importante para empresas que operam com cloud computing e precisam manter o controle dos gastos em tempo real.

 

Empresas que adotam FinOps conseguem acompanhar indicadores, identificar desperdícios e redirecionar investimentos para áreas mais estratégicas, aumentando a eficiência do setor de TI e otimizando o uso dos recursos.

 

Foco no que realmente importa: o crescimento do seu negócio:

Ao terceirizar a TI, você libera sua equipe para se concentrar no que realmente gera valor para o seu negócio. Enquanto os especialistas cuidam da infraestrutura, da segurança e da manutenção, você pode investir tempo e energia em estratégia, vendas, atendimento ao cliente e crescimento.

 

A consultoria de TI transforma a tecnologia em aliada do crescimento, e não em um centro de problemas.

 

Com o suporte de uma consultoria, a tomada de decisão fica mais rápida, os resultados mais visíveis e a empresa mais preparada para os desafios do futuro.

 

Conclusão:

Empresas que escolhem manter a TI sob controle interno estão, muitas vezes, assumindo riscos desnecessários e deixando de aproveitar oportunidades de crescimento.

 

A terceirização da TI, por meio de uma consultoria especializada, oferece redução de custos, segurança, escalabilidade e eficiência, tornando a tecnologia um verdadeiro pilar estratégico para o negócio.

 

Com acesso a profissionais experientes, práticas modernas e soluções personalizadas, sua empresa ganha vantagem competitiva e estrutura para crescer de forma sustentável.

 

Se a sua empresa busca profissionalizar a área de tecnologia e crescer de forma segura, inteligente e sustentável, a consultoria de TI é o caminho.

 

Como a Trivor pode ajudar?

A Trivor é especialista em consultoria de TI para pequenas e médias empresas, oferecendo:

 

  • Diagnóstico completo do ambiente de TI;
  • Implantação de soluções escaláveis e seguras;
  • Monitoramento e suporte especializado;
  • Planejamento estratégico com foco em produtividade;
  • Adequação à LGPD e às melhores práticas de segurança.

📅 Agende uma avaliação gratuita do seu ambiente de TI e descubra como podemos transformar a tecnologia da sua empresa em um diferencial competitivo.