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Segurança da Informação

Mobile Device Management – Gerenciamento de Dispositivos Móveis

utilização de dispositivos móveis é uma realidade no ambiente corporativo, não mais somente para uso pessoal, e o Brasil está entre os maiores mercados de smartphones do mundo. O uso desses aparelhos é imprescindível no dia a dia das empresas, ajudando na comunicação com clientes, fornecedores, colegas de trabalho e outras tarefas do cotidiano. Consegue imaginar o funcionamento da sua empresa, bem como da comunicação entre equipes e Departamentos, tanto dentro como fora da empresa, em outras unidades, sem o uso de dispositivos móveis? Ainda mais no Brasil, onde existe mais de um aparelho ativo por habitante? Diante deste volume de dispositivos, e para gerir e proteger esta parte importante de sua empresa, o Mobile Device Management é uma peça fundamental.

O MDM – Mobile Device Management, ou em português – Gerenciamento de Dispositivos Móveis – é um software que permite gerenciar dispositivos móveis como smartphones, tablets e laptops, com a função de proteger, mesmo que de forma remota, bem como controlar e ativar políticas de uso. É uma solução abrangente de gerenciamento de dispositivos móveis, criada para capacitar a força de trabalho da sua empresa dando o poder da mobilidade, aumentando a produtividade dos funcionários sem comprometer a segurança corporativa. O objetivo é otimizar e proteger o uso desses aparelhos, garantindo não somente a produtividade dos funcionários, mas trazendo a segurança da rede da sua empresa, e consequentemente, beneficiando com a redução de custos e da inatividade.

Os softwares de MDM são compatíveis com os principais sistemas operacionais do mercado, desde o Android, iOS, Windows Phone ao Blackberry, e para pleno funcionamento precisam ser instalados em cada dispositivo com acesso a dados corporativos confidenciais, o que inclui smartphones, tablets e notebooks. Desta forma, é possível acessar todos os dispositivos móveis por meio de uma plataforma que oferece um controle efetivo e centralizado, garantindo a segurança da informação e visão completa do que está sendo acessado e utilizado nos equipamentos. Da mesma forma, é possível configurar de acordo com as políticas de uso da sua empresa, implementando os comandos necessários de controle dos apps instalados e compartilhamento através dos dispositivos. Essa conexão plataforma-dispositivo também pode ser usada para instalar e controlar qualquer aplicativo nos dispositivos gerenciados. Importante lembrar que não é somente uma forma de controle, mas também de proteção, principalmente em caso de perda, furto ou roubo, já que estes são muito visados pelos criminosos, ou seja, protege a sua empresa contra acessos não autorizados à informações confidenciais, evitando grandes prejuízos com erros, invasões, ataques e vazamentos de dados.

Dentre as principais vantagens do MDM, podemos citar 5, que farão a diferença no gerenciamento do seu parque tecnológico móvel:

1. Praticidade – O software de Mobile Device Management, como qualquer outro aplicativo, pode ser instalado rapidamente e de forma simples nos dispositivos da sua empresa que se deseja controlar. Já a plataforma de gerenciamento pode ser acessada pelos gestores remotamente, quando e onde quiserem, com muita praticidade.

2. Segurança – Os aparelhos móveis são de grande utilidade para as empresas, contudo necessita estar protegido porque apresentam grandes riscos à segurança digital caso sejam perdidos ou roubados. Assim, o MDM traz a proteção aos seus dados, todas as informações sigilosas, sendo mais um recurso de segurança diante deste mercado tão vulnerável. Este software possibilita que sejam criados padrões específicos para diferentes tipos de usuário e de setor, aplicando-os imediatamente, permitindo gerenciar todos os tipos de conexão nos aparelhos (wi-fi, internet móvel e Bluetooth), selecionando quais os sites, redes e números de telefone permitidos. E um outro quesito de segurança que o MDM incorpora para a segurança é o rastreio via satélite, ou geofencing, onde é possível conferir a posição geográfica de cada dispositivo no mapa e caso ocorra alguma anomalia, as providências podem ser tomadas imediatamente. Lembrando que para identificar e monitorar cada pessoa, é preciso o seu consentimento, de acordo com a LGPD.

3. Redução de custos – As soluções de MDM são uma excelente forma de monitorar e reduzir o consumo de pacotes de minutos e dados, onde permitem controlar e limitar o tempo de chamadas telefônicas, bem como identificar e restringir o consumo de dados móveis, qual o tipo de rede e quais aplicativos são utilizados, de forma individual, se for o caso. O MDM é eficaz na ajuda às empresas em economia, tanto nos gastos com telecom, controlando tanto as ligações realizadas em cada aparelho, quanto o consumo de dados móveis. Desta forma, ele resolve um dos maiores problemas encontrados no dia a dia de muitos negócios que fornecem aparelhos corporativos, que são as situações onde os funcionários utilizam dispositivos como smartphones para uso pessoal, seja para fazer ligações ou navegar na internet.

4. Produtividade – A fim de manter suas equipes concentradas em suas atividades e buscar aumentar a produtividade, o MDM permite bloquear a instalação de novos aplicativos em aparelhos corporativos, garantindo que eles sejam utilizados somente para objetivos de trabalho, evitando desvio da finalidade. Essas funções permitem controlar diversas configurações em cada dispositivo móvel, permitindo ativar ou desativar câmera, microfone, conexões Bluetooth, USB, entre outras. Também é possível fazer bloqueios de acordo com determinadas janelas de tempo. Sua empresa pode liberar o acesso a determinados aplicativos somente durante o horário de expediente do colaborador, impedindo o acesso no período noturno, por exemplo.

5. Controle de Inventário – e não menos importante, uma funcionalidade extremamente prática e útil do MDM é a capacidade que oferece para controlar um inventário, com as informações recentes e completas sobre dispositivos móveis. Desta forma, é simples manter a atualização dos dados sobre cada aparelho, bem como controlar as linhas telefônicas utilizadas nos mesmos, controlar usuários, a fim de otimizar tempo, trabalho e dinheiro.

No mercado, existem várias ferramentas disponíveis no qual podemos destacar o Microsoft Intune, que faz parte do pacote EMS (Enterprise Mobility + Security) da Microsoft. O Intune se integra ao Microsoft Azure AD (Azure Active Directory) para controlar quem tem acesso e o que eles podem acessar. Ele também integra a Proteção de Informações do Azure para proteção de dados. E ele pode ser usado com o pacote de produtos do Microsoft 365. Por exemplo, você pode implantar o Microsoft Teams, o OneNote e outros aplicativos do Microsoft 365 em dispositivos. Esse recurso permite que as pessoas na sua organização sejam produtivas em todos os dispositivos, enquanto mantém as informações de sua organização protegidas com as políticas que você criar.

No Intune, você gerencia os dispositivos usando a abordagem correta para sua empresa, controlando totalmente tudo que entra e sai de todos os dispositivos, não somente informações, mas tudo que se trata de recursos e segurança. Uma vez registrados e definidos no Intune, eles receberão suas regras e configurações através de políticas definidas, onde, por exemplo, você pode definir os requisitos de senha e de PIN, criar uma conexão VPN, configurar a proteção contra ameaças e muito mais.

Com tantos dispositivos móveis espalhados, conseguir gerenciá-los de maneira inteligente e ágil vai te ajudar a mitigar ameaças, definindo constantemente novas políticas de segurança, mas sem abrir mão da produtividade. E a dependência de dispositivos móveis só tende a aumentar, porque hoje é uma solução para todo tipo de empresa, que necessita estar presente em vários lugares, e seus colaboradores precisam estar aptos a buscar e enviar informações para estas empresas. O MDM surge como uma das soluções mais importantes para empresas de todos os tamanhos e segmentos, que buscam garantir a segurança da informação e a produtividade, conseguindo aumentar de maneira bastante rápida e eficaz o poder de controle sobre dispositivos móveis, oferecendo mais suporte e segurança, enquanto mantém a mobilidade e flexibilidade desses aparelhos para os usuários.

12 de julho de 2022 0 Comments by Jacques Simões

Segurança da Informação

Falha crítica em modem coloca milhões de Android em Risco

ma invasão de telefone pode comprometer sua identidade e sua privacidade sem que você saiba. Os criminosos evoluem e aprimoram continuamente os métodos de invasão, tornando-os cada vez mais difíceis de detectar, e com a frequência maior ainda, com surgimento de novas ameaças todos os dias. E uma das últimas descobertas foi para o modem fabricado pela Unisoc para dispositivos eletrônicos, como smartphones e smart TVs tem no seu firmware vulnerabilidades críticas de segurança, e algumas destas falhas podem comprometer o modem. E ainda, foram confirmadas que há outras fragilidades relacionadas ao chip, que levantou o alerta para os usuários de dispositivos móveis Android. A Unisoc produz chipsets baratos para dispositivos que operam em 2/3/4 e 5G. A marca é extremamente popular na África e na Ásia, devido aos seus preços baixos. Até o final de 2021, ela era classificada como a quarta maior fabricante de chips para smartphones do mundo – depois de MediaTek, Qualcomm e Apple, com 11% de participação no mercado global.

Esta vulnerabilidade crítica de segurança no firmware do modem UNISOC, que foi encontrada pela Check Point Research (CPR) na divisão de Inteligência em Ameaças da Check Point Software, se não for devidamente corrigida, pode ser usada para neutralizar serviços de modem e bloquear comunicações. A brecha afeta milhões de dispositivos móveis Android pelo mundo todo. Segundo a divisão de Inteligência em Ameaças da Check Point Software Technologies, se não for corrigido, o problema pode ser utilizado por atacantes que desejem neutralizar serviços de modem e bloquear comunicações de um local específico, tudo por meio de um pacote enviado por estações de rádio. De todo modo, a pesquisa ressalta que ele não se aplica ao sistema operacional do Google.

De acordo com a Slava Makkaveev, pesquisador de engenharia reversa e de segurança da Check Point Software Technologies, por enquanto, não há nada que os usuários de Android possam fazer. O mesmo afirma que a vulnerabilidade está no firmware do modem, não no próprio Android. Considerada de extrema relevância, a vulnerabilidade foi divulgada inicialmente à fabricante de hardware, que reconheceu o problema e atribuiu a pontuação crítica de 9,4. A falha está catalogada no CVE como “CVE-2022-20210” e será destacada no patch do próximo boletim de segurança do Android. Ainda assim, o Google informou que publicará um patch de correção no próximo boletim de segurança do SO – e a recomendação é para os usuários do sistema o apliquem assim que liberado pela gigante das buscas.

“Somos os primeiros a fazer engenharia reversa e investigar vulnerabilidades no modem UNISOC. Analisamos que um atacante pode ter usado uma estação de rádio para enviar um pacote malformado que redefiniria o modem , privando o usuário da possibilidade de comunicação. Deixada sem correção, a comunicação celular pode ser bloqueada por um atacante. A vulnerabilidade está no firmware do modem, não no próprio Android. Não há nada que os usuários do Android possam fazer agora, além, é claro, da nossa recomendação para aplicar o patch que será lançado pelo Google em seu próximo Boletim de Segurança do Android”, alerta Slava Makkaveev, pesquisador de engenharia reversa e de segurança Check Point Software Technologies.

Manter atualizados sistemas operacionais, sejam quais forem, é de suma importância devido a eventos como o divulgado. É importante lembrar para não instalarem aplicativos de fontes não confiáveis. Uma ou mais destas situações podem ser um sinal de alerta de que seu telefone foi violado, como:

– A bateria do telefone acaba rapidamente. Malware e aplicativos fraudulentos às vezes usam códigos maliciosos que tendem a utilizar muita bateria.

– O telefone está funcionando de forma estranhamente lenta. O telefone violado pode estar desviando sua potência de processamento para aplicativos obscuros do hacker, e pode ocorrer o congelamento inesperado, panes e reinicializações inesperadas.

– Você percebe atividades estranhas em suas outras contas on-line. Quando um hacker invade seu telefone, ele tenta conseguir o acesso às suas contas valiosas. É importante estar atento se há solicitações de redefinição de senha em suas redes sociais e contas de e-mail, locais de login incomuns ou verificações de inscrição em contas novas.

A segurança contra invasões de telefones é cada vez mais importante, pois nossas informações pessoais estão cada vez mais digitais e conectadas a dispositivos móveis. Como os métodos estão em constante evolução, é imprescindível ter cuidado com a maneira de se proteger e, felizmente, existem muitas práticas conhecidas comprovadas que reduzem os riscos de invasão por hackers. Esteja sempre atento e atualizado.

Quer saber mais? Entre em contato conosco.

7 de julho de 2022 0 Comments by Jacques Simões

Consultoria

Planner x Trello

o considerar qual software de gerenciamento de projetos é ideal para você e sua empresa, é bem provável que se deparou com o Microsoft Planner e o Trello. As ferramentas de gerenciamento de projetos são baseadas na ideia de quadros Kanban baseados em cartões, em vez de listas de tarefas tradicionais, criando uma versão digital de um quadro físico com várias tarefas de rastreamento de notas Post-It. As ferramentas de gerenciamento de projetos em estilo de quadro fornecem uma representação visual imediata do trabalho em andamento versus concluído, e arrastar um cartão para a coluna Concluído cria uma sensação de satisfação. Ambas ferramentas, Trello e Planner, são usadas para o planejamento e gerenciamento de tarefas e projetos. E a escolha de qual ferramenta usar é importante, já que se deve avaliar as exigências do Projeto e da sua empresa, porque apesar do mesmo objetivo, eles têm formas diferentes de trabalho, com layout semelhantes ao princípio do Kanban.

O Microsoft Planner é uma das muitas ferramentas incluídas no Office 365 e, como tal, pode ser facilmente integrado ao Microsoft Teams, SharePoint ou várias outras ferramentas da Microsoft. É um dos heróis desconhecidos do Office 365, colocando-o em vantagem imediata se sua empresa já usa o Office 365. O Planner não é uma novidade absoluta, ele já vinha sendo testado pela comunidade em sua versão Preview desde dezembro de 2015. Já o Trello, recebeu diversas novidades nos últimos anos, como a possibilidade de atribuir uma mesma tarefa a diversos usuários, a possibilidade de adicionar pessoas que não possuam o Office 365 nos projetos e aplicativos dedicados para iOS, Android e o próprio Windows.

O Trello para gerenciamento de projetos colaborativos é super eficaz, principalmente na hora de desenvolver tarefas dos mais diversos, onde você organiza sua área de trabalho com diversas pastas, e em cada uma delas podendo organizar de forma a conter atividades realizadas, por fazer, em andamento e etc., facilitando o gerenciamento de suas equipes. Você pode configurar rapidamente buckets que imitam as colunas de um quadro físico, e cada tarefa no estilo de cartão oferece a capacidade de adicionar datas, prioridades, subtarefas e comentários. Você pode atribuir várias pessoas a uma tarefa e tudo está integrado ao diretório ativo da Microsoft. O Trello popularizou a ferramenta de gerenciamento de projetos estilo quadro kanban, sem dúvida, inspirando a Microsoft a lançar o Planner como uma alternativa de pilha da Microsoft.

Dentro das duas ferramentas, é possível traçar semelhanças, bem como onde uma se sobressai mais que a outra. Um primeiro ponto é a interface, com estilo quadro Kanban, que é o mesmo para as duas ferramentas, que podem ser configurável através de display configurável com várias colunas que permite que cartões sejam adicionados a uma coluna e arrastados rapidamente entre as colunas. Ainda, é possível linkar cada item ou tarefa através de um cartão, que tem desempenho muito semelhante em cada ferramenta, onde o Planner tem um campo Progress, enquanto o Trello adiciona Labels configuráveis. Contudo, enquanto ambas as ferramentas permitem anexos em um cartão, o Trello permite comentários individuais, e pode compartilhar várias versões de um documento.

O Microsoft Planner e o Trello oferecem uma variedade de integrações, onde o Planner tem maiores interações com outros produtos da Microsoft, onde possui uma organização com a assinatura do Office 365, e uma guia do Planner pode ser adicionada ao Teams com um único clique para integrações mais complexas. Por exemplo, você pode integrar o Planner a um projeto corporativo complexo, permitindo que os usuários acessem uma visão simplificada de suas tarefas enquanto mantêm relacionamentos complexos no nível corporativo. Já o Trello tem o Power Ups e Automação, que se integram a uma ampla variedade de produtos baseados em nuvem, incluindo os da Microsoft. O Trello oferece um pouco de configurabilidade e funcionalidade adicionais com seus cartões de tarefas, onde pode ser mais fácil de usar com equipes distribuídas em vários lugares, ou empresas, que podem ou não ser assinantes do Microsoft 365. E se optar por adquirir o Microsoft Planner, de forma independente, sem ser usuário do Microsoft 365, terá dificuldades, tornando o Trello a escolha mais fácil neste quesito.

É importante que não se confunda o Planner com o Project, um serviço voltado para empresas, utilizado para gerenciar vários projetos. Já o Planner tende a ser uma ferramenta mais simples, que se adequa a qualquer tipo de usuário.

Ao avaliar as ferramentas, descobrirá que elas são mais parecidas do que diferentes. Ambos oferecem funcionalidades básicas muito semelhantes, e o fator decisivo se resume principalmente a se sua organização já usa o pacote Microsoft 365. O simples fato de que o Microsoft Planner faz parte do Microsoft 365, disponível para todos os seus assinantes e integrado a outros softwares da Microsoft, cria uma alta expectativa ao escolher o Trello.

5 de julho de 2022 0 Comments by Jacques Simões

Consultoria

Como saber a hora certa de trocar os computadores da sua empresa

uando falamos de rendimento de trabalho dentro de sua empresa, tanto na parte administrativa, como em processos produtivos, de gestão e controle, podendo ser num escritório, empresas de tecnologia, redação ou qualquer ambiente que necessite de computadores funcionando ativamente para que os processos sejam entregues dentro do tempo estabelecido e de forma satisfatória, é super importante entender que essas ferramentas precisam estar atualizados para que todo esse processo não seja comprometido, o que pode acarretar investir em novos computadores. Um bom computador para trabalhar é essencial para realizar as atividades dentro de sua empresa, sendo uma ferramenta importante e que muitos utilizam diariamente, por isso é imprescindível que a máquina seja adequada. Nesse sentido, como quase tudo na vida, chega uma hora em que é preciso atualizá-la.

Um computador está se aproximando do final de sua vida útil quando começa a apresentar alguns sinais, e é muito importante estar atento a eles para saber quando é a hora certa de trocá-lo. Se ao abrir um arquivo ele demora para responder, sua impressora de uma hora para outra não funciona mais, sua equipe de TI perde muito tempo administrando problemas de seus colaboradores, talvez seja o momento de atualizar o parque de máquinas da sua empresa. Claro que ainda encontramos no mercado várias empresas que funcionam com máquinas antigas e parecem ter ótimos resultados, assim como pode ocorrer com a sua empresa, mas a probabilidade de perda de rendimento e produtividade sem você perceber que isto esteja acontecendo, é gigante, principalmente se comparado com empresas que têm seus parques modernos e atualizados. Aqui, se faz necessário uma avaliação minuciosa, para cada departamento e colaborador, para que se possa fazer o investimento correto, bem como estruturar corretamente sua empresa.

Diante do levantamento de especialistas no mercado, podemos citar algumas situações que podem ser resolvidas com a substituição ou adição de alguns hardwares, são elas:

1- Lentidão e travamentos – São problemas que podem ter origem em softwares com problema ou na memória da máquina. Através de uma análise rápida é possível identificar afunilamentos no uso da memória RAM, onde a reinstalação do software que está usando demasiadamente a memória pode resolver, mas caso o uso de memória dos softwares esteja dentro do esperado, você terá de substituir os pentes de memória atuais ou adicionar novos pentes. Contudo, se o aparelho leva muito tempo para ligar, abrir arquivos e travar com frequência levando vários minutos para responder, e já foram substituídas peças, reinstalou o sistema operacional e não houve uma melhora significativa, esse é um claro indicativo de que é o momento de substituir essa máquina.

2- Dados corrompidos e ruídos estranhos – Isto pode acontecer com seu HD, é um problema comum neste componente, que gera travamentos, muitas vezes necessitando reiniciar a máquina, gerando lentidão e atrasos no fluxo de trabalho de seu colaborador.

Um problema maior ainda é este HD parar totalmente de funcionar, e assim, dados não compilados para backups, serem perdidos. Às vezes, reinstalar softwares resolve os problemas apresentados, mas são componentes que também são habilitados para substituição normalmente.

3- Superaquecimento e desligamentos inesperados – Problemas como estes estão diretamente ligados ao processador, exigindo a limpeza ou substituição do cooler ou uma nova aplicação de pasta térmica. Em último caso pode ser necessária a substituição do processador, ou dependendo do tipo de processador, a placa-mãe inteira.

4- Incapacidade de executar ou instalar softwares recentes – Conforme os computadores e softwares vão evoluindo e modernizando, muitos computadores apresentam dificuldades para se atender estes novos processos, já que exigem mais dos processadores, e os mesmos não dão conta de atender a demanda. E muitos destes softwares já exigem antes mesmo da instalação requisitos mínimos de memória e processamento para iniciar a instalação. Manter um sistema obsoleto em sua rede pode deixá-la vulnerável a hackers, além de causar incompatibilidade com as novas versões dos programas que você já usa ou de programas que pretende adquirir. É mais um caso para substituição do computador.

Não importa o tamanho da sua empresa, o seu nicho e nem há quanto tempo está no mercado. Perder produtividade e arquivos importantes para a sua empresa são riscos que você corre ao não atualizar o parque de máquinas. Planejar os investimentos com a área de TI anualmente é uma forma de resolver e até mesmo impedir que problemas como esses ocorram. O que as grandes empresas do mercado têm como política é a substituição dos computadores a cada 4 anos, e de acordo com os especialistas, isso garante que os computadores estejam sempre atuais e eficazes. Mas para cada empresa é necessário avaliar como e quanto irá se investir para estas aquisições. Um bom planejamento é importante para saber a real necessidade de cada colaborador ou departamento.

Para isto, se faz necessário avaliar:

Serventia: trocar o computador ou impressora nos primeiros sinais de problema muitas vezes não é opção para muitas empresas, em razão do custo. O melhor caminho é começar por um inventário mapeando o que já está dentro de sua empresa, o que funciona e o que está obsoleto. Com essa visão geral, você vai identificar materiais que talvez fossem pro lixo e deve gerar uma economia considerável para seu orçamento.

Utilização: o melhor computador é aquele que atende às suas necessidades. Não adianta ter uma máquina com configurações avançadas, potente e eficiente se seu uso será apenas para consulta de e-mails ou utilização para navegação na internet. Também não adianta manter uma máquina básica para trabalho com softwares pesados, que exigem processamento e memória. O importante é definir exatamente quais as necessidades de cada departamento e considerar trocar algumas peças ou computadores de lugar. Na hora de investir, sempre leve em consideração essa otimização de recursos.

Orçamento: o importante não é somente o que investir, mas onde investir. O ideal é adquirir um equipamento mais robusto para que ele dure mais anos, entretanto não pode deixar departamentos com máquinas obsoletas em detrimento de recursos utilizados de forma equivocada. Portanto tente ajustar ou suas necessidades ou seu orçamento de acordo com a realidade de sua empresa.

Estrutura: se você estiver ampliando sua estrutura, ou dependendo da atualização que estiver implementando, é fundamental checar se sua estrutura atende às necessidades. Não somente rede de internet, mas energia elétrica e cabeamento estruturado. Pode acontecer do investimento na troca do parque de máquinas ser o dobro do planejado se não foi mensurado estruturalmente dentro de sua empresa.

Segurança: a tecnologia ajuda muito no gerenciamento das informações, mas por pequenas distrações essas informações podem ser roubadas ou até mesmo perdidas. Na hora de atualizar sua empresa, além dos computadores, pense também na segurança deles. Servidores de backup, firewalls e servidores proxy são alguns exemplos de soluções, mas é importante também educar sua equipe para manter boas práticas: evitar sites falsos, cuidar de senhas, entre outras.

Estar a par das necessidades de hardware e saber o momento de trocar de computador na empresa é crucial para que o andamento de todos os processos ali dentro se mantenham em ordem para inclusive se evitar que esse negligenciamento se torne mais caro com o passar do tempo. Tudo isto, associado com avaliação de consultorias especializadas, bem como o suporte dos fabricantes que estão sendo cotados, e ainda, o custo benefício de cada máquina e de upgrade num futuro, caso haja necessidade.

Em momentos de troca de máquinas é sempre bom contar com uma consultoria de TI para auxiliar na escolha do perfil de máquina para cada departamento da empresa, isso fará com que você invista nos equipamentos certos, otimizando o seu investimento.

Quer saber mais como podemos te auxiliar? Entre em contato conosco!

21 de junho de 2022 0 Comments by Jacques Simões

Dicas

Soluções de Videoconferência para sua empresa

pesar da pandemia do coronavírus ter exigido que a comunicação virtual entrasse fortemente na vida de todas as pessoas no mundo, com absoluta certeza ela mudou a forma de se comunicar dentro das empresas. Este novo formato de se comunicar afetou principalmente pequenas e médias empresas, instituições educacionais e financeiras, sistemas judiciais e governamentais, transferindo todas as interações sociais do formato presencial para o online. E mesmo com o retorno dos colaboradores para as empresas, trabalhando presencialmente, a videoconferência se estabeleceu como ferramenta principal de comunicação, principalmente para as equipes que estão fora dos escritórios, em outros estados ou, até mesmo, países. Os aplicativos de videoconferência se tornaram a solução, como a ajuda às pessoas e equipes que precisam se conectar e interagir neste novo formato da vida moderna, ou seja, uma nova forma de interação social. Organizações de todos os tipos implementaram ativamente o teletrabalho para unificar equipes remotas, facilitando a colaboração e, assim, mantendo a eficiência ideal necessária para manter o trabalho produtivo e eficiente.

A forte demanda gerou um aumento na oferta no mercado digital, com uma gama de soluções para este formato de comunicação, e assim, muitas empresas enfrentam a dificuldade de escolher a melhor ferramenta que atenda plenamente às suas necessidades diárias. E para isto, é necessário ter em mente o formato das reuniões virtuais que realizarão regularmente, bem como ter uma ideia de quais recursos e integrações são mais necessários para capacitar a colaboração remota. Diante das opções do mercado, levantamos alguns pontos que devem ser considerados na sua escolha. São eles:

Acessibilidade – Os colaboradores precisam conseguir participar de eventos online por meio de aplicativos nativos de plataforma cruzada que podem ser baixados para diferentes desktops e dispositivos móveis, não sendo necessário ser apenas de uma única forma, onde qualquer colaborador consiga ingressar na reunião por meio do navegador da Web usando um link de ingresso pessoal. Hoje, com a possibilidade de se trabalhar de qualquer lugar do mundo, com dispositivos de diferentes fabricantes, com sistemas operacionais diferentes, as ferramentas de videoconferência precisam estar atualizadas para atender em qualquer computador ou smartphone, evitando limitação de atuação de seus colaboradores.

Áudio e vídeo de alta qualidade – As plataformas devem manter vídeo e áudio de alta qualidade, independentemente de quantos usuários estão na chamada e de onde eles estão se conectando, porque numa mesma reunião, podem participar mais de 100 funcionários, em lugares diferentes, ao mesmo tempo, que precisam conseguir ouvir tudo que é passado, ou até mesmo, informar sua empresa das demandas que estão sendo exigidas no local onde está naquele momento.

Compatibilidade – O serviço de videoconferência bem projetado consegue fazer a integração com os sistemas existentes de sala de reunião, telefonia e terminais AV. Se a infraestrutura de comunicação de uma empresa for desenvolvida de maneira fragmentada, fica complicado fazer com que essas ferramentas isoladas funcionem juntas. É preciso estarem integrados, para a operação não falhar. Naturalmente, quanto mais confiável for uma plataforma de videoconferência, menor a probabilidade de que a sua equipe de TI seja solicitada para solucionar problemas técnicos.

Segurança – A comunicação de vídeo corporativa deve ser criptografada de ponta a ponta quando informações confidenciais estão sendo discutidas, por exemplo, desenvolvimento de novos produtos ou litígios em que a empresa esteja envolvida. Assim, é importante que a plataforma de videoconferência esteja em conformidade com a LGPD, o que é crucial nas realidades modernas. As práticas e políticas de segurança de dados incorporadas aos aplicativos e serviços usados no trabalho são extremamente importantes e podem ter consequências reais, se não forem priorizadas pelos fornecedores destas ferramentas.

Economia de custos e atividades baseadas em vídeo – O home office possibilitou que empresas em todo o mundo operassem remotamente, sem escritórios e sedes físicas centralizadas. Ao adotar ferramentas de reunião online, as empresas conseguiram economizar com gastos na manutenção das instalações do escritório e, assim, sua equipe evita os custos de viagens diárias. Com as viagens custando muito hoje em dia, seja de avião, trem ou carro, a colaboração baseada em vídeo reduz significativamente a necessidade de viagens regulares de negócios. As reuniões online permitem que os usuários promovam uma comunicação aberta com parceiros, clientes e fornecedores com apenas um clique de um botão, onde quer que essas pessoas estejam. Sendo assim, os custos para instalação da ferramenta correta para sua empresa precisa ser contrabalanceado com a economia que é feita com estes custos que sua empresa teria para reunir equipes, ou parceiros e clientes em fechamento de negócios.

Os custos de implementação desta ferramenta podem variar, em razão da avaliação que se faz necessária para encontrar a que melhor se encaixa para sua empresa, para sua real necessidade. A maioria dos fornecedores oferecem aplicativos totalmente gratuitos. Também existem as ofertas com período de avaliação de 30 dias, que tem funcionalidade limitada em comparação com níveis pagos de software. E alguns fornecedores implementam preços mensais ou anuais, dentro dos pacotes de aplicativos dos sistemas operacionais.

A capacidade de se comunicar virtualmente com colegas, clientes e parceiros por meio de videoconferência cria uma experiência excepcionalmente útil para as forças de trabalho. E além de tudo isto, é necessário considerar neste contexto, o quão intuitiva a solução baseada em hardware ou software é para implementar e usar, principalmente quando se pode contar com a ajuda de ferramentas online. Dentre as ferramentas disponíveis do mercado podemos citar:

Skype – além de aplicativo para desktops e dispositivos móveis, também está disponível na versão para navegadores. Com uma interface semelhante à do programa para PC, ele permite criar gratuitamente videochamadas com até 50 convidados. Não é preciso ser cadastrado no serviço para participar de uma reunião, que pode ser acessada por meio de um link. Para empresas é indicado o Skype for Business, versão do mensageiro voltada para ambientes corporativos e com funções com possibilidade para criar reuniões com até 250 usuários, participar de chats em tempo real e compartilhar documentos, que podem ser editados durante a apresentação graças à integração com a suíte Office 365 Enterprise. Outro destaque

da versão corporativa é a possibilidade de agendar reuniões direto no calendário do Outlook.

Zoom – é uma ferramenta de videoconferência voltada para ambientes corporativos que suporta reuniões com até 500 participantes e webinars com público de 10 mil pessoas. O funcionamento do serviço é simples: o administrador da reunião cria uma sala e envia um convite via e-mail ou link para os participantes, que não precisam ter conta no site. Basta acessar a URL e informar um nome para entrar. Entre os recursos oferecidos estão bate-papo em tempo real, transferência de arquivos, controle de microfones, quadro de anotações, compartilhamento de tela e gravação das reuniões na nuvem.

Microsoft Teams – é a alternativa da Microsoft para a comunicação empresarial. Entre os recursos do Teams estão também compartilhamento de tela e edição colaborativa de documentos do Microsoft Word, Excel, PowerPoint e OneNote. É possível ainda conectar aplicativos externos, como Trello e Evernote. Ele pode ser utilizado direto em sua plataforma web ou por seu aplicativo para desktops ou dispositivos móveis.

WhatsApp Business – é gratuito, assim como o WhatsApp que utilizamos normalmente, e pode ser acessado pelo aplicativo para dispositivos móveis, disponível para Android e iOS. Neste perfil, você pode adicionar uma descrição do seu negócio, adicionar e-mail e horários de atendimento, exibir um catálogo de produtos, criar mensagens automáticas de boas-vindas à novos clientes, assim como mensagens de ausência, visualizar estatísticas de mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas e mensagens recebidas, entre muitos outros recursos. Já as videoconferências podem ser realizadas com até 8 participantes ativos por vez.

Google Meeting – É o aplicativo de videoconferências do Google mais conhecido atualmente, e um dos mais utilizados para esta finalidade, assim como Teams e Zoom. É um serviço gratuito, indicado para empresas de todos os portes e segmentos. O Google Meet pode ser acessado gratuitamente pela aba de aplicativos Google do seu navegador ou por seu aplicativo para dispositivos móveis. Está disponível tanto para usuários do Google WorkSpace, antigo GSuíte, quanto para usuários comuns que tenham uma conta Google. As videoconferências gratuitas podem abranger até 100 participantes e até 60 minutos de reunião, mas os planos pagos, podem permitir transmissões de eventos para até 100 mil espectadores ou reuniões com até 250 participantes internos e/ou externos.

E ainda podemos citar outras ferramentas como GoToMeeting, StreamYard, ezTalks, Join.me, Lifesize, entre outros no mercado, que podem atender as necessidades diárias de suas equipes e de sua empresa.

A facilidade de se inscrever, iniciar uma conferência, convidar participantes, gerenciar configurações de áudio e vídeo – essas opções devem ser simples e fáceis como fazer uma chamada ou enviar um e-mail. Caso contrário, você pode enfrentar não apenas atrasos, mas também a impossibilidade de fazer uso total dos recursos da videoconferência, o que ameaça colapsar a adoção de tecnologias de comunicação remota. E ainda, é necessário que você demonstre o quão útil e transformador é para sua empresa a utilização correta da ferramenta, não somente pela questão de acessibilidade, mas da aproximação e conexão, diante das novas perspectivas da vida moderna.

Quer saber mais? Entre em contato conosco.

17 de junho de 2022 0 Comments by Jacques Simões

Dicas

Windows 11: é a hora certa de atualizar?

Windows 11 chegou no final do ano passado, e ficou disponível para os usuários que atendam aos requisitos mínimos necessários para rodar a nova versão. Quando lançado o Windows 10, em 2015, dentro da própria Microsoft afirmava-se que seria a última versão do Windows, e assim perdurou por alguns anos. Porém, após quase uma década de estrada e mais de 1,3 bilhão de dispositivos, o Windows 10 finalmente recebeu um substituto. A Microsoft oficialmente lançou o Windows 11, que conta com novidades que prometem aprimorar o uso de computadores, além de torná-los mais seguros. O sistema trouxe mudanças importantes na interface gráfica remodelada, deixando-o mais intuitivo, contudo eliminou recursos que estavam presentes no Windows há décadas, e dificultando a compatibilidade com hardware antigo.

Primeiramente, é necessário avaliar a compatibilidade de seu dispositivo. O Windows 11 exige alguns recursos de hardware que são um pouco mais específicos e podem não fazer parte da ficha técnica de computadores mais antigos ou simples. Para saber se seu computador é compatível com o sistema, existe uma ferramenta de checagem de requisitos oficial da Microsoft, o PC Health Check. Ele poderá dizer se seu computador consegue suportar esta nova versão do Windows. Desde que seu computador seja compatível, você poderá atualizar o sistema operacional sem nenhum custo adicional de licenciamento. Apesar de gratuito, o upgrade para o Windows 11 têm algumas exigências, como os usuários precisam estar online para realizar a ativação da atualização, e o uso do sistema dependerá de uma conta Microsoft válida.

As mudanças significativas no sistema operacional já começam na área de trabalho, que recebeu grandes alterações, quebrando o padrão imposto há mais de 20 anos, que agora conta com o Menu Iniciar centralizado. Mas é possível fazer a barra retornar ao clássico canto esquerdo, mas a nova posição funciona muito bem quando você se acostuma, principalmente em telas no padrão ultra-wide.

Ao abrir o Menu Iniciar, você também notará diferenças onde a interface está mais limpa, deixando mais espaço para aplicativos e arquivos recentes. Além disso, o Windows 11 agora tem uma área dedicada para widgets, e um espaço para notícias; este recurso fica disponível na barra de tarefas, onde pode ser personalizado com ferramentas para ver o tempo, mensagens do Outlook, preços de ações, entre outras funções. A interface, que aparece no canto esquerdo da tela, também inclui um botão de buscas e apresenta notícias com base nos gostos do usuário.

Quando você for abrir qualquer link da seção de widgets, você será redirecionado para o Microsoft Edge, mesmo que o Google Chrome ou outro navegador seja escolhido como padrão. É importante já avisar que se você esperava ter mais liberdade de escolha no sistema operacional para fugir dos serviços da Microsoft, infelizmente isso não acontece no Windows 11. Há também aqueles usuários que gostam de mover a barra de tarefas para a parte superior ou lateral – nesta nova versão do Windows, não é possível fazer isto.

Bloco de Notas, Seu Telefone e Media Player também ganharam roupa nova, uma cara mais moderna, e terão visual mais limpo e organizado para substituir seus antecessores, tudo isto com design mais atraente, assim como todo o Windows 11, principalmente para aqueles que se cansaram do Windows 10. Sem contar que agora será possível personalizar mais a timeline, onde o aplicativo de Configurações, cada vez mais completo, dará a possibilidade de deixar do seu jeito. Tudo isto associado a uma multitarefa mais robusta, simplificando o envio de programas para diferentes dispositivos com a ajuda do Smart Layouts.

Com um sistema mais estável, o Windows 11 conseguiu corrigir erros e bugs em tempo recorde, e continuam atentos ao que os usuários reclamam ou comentam sobre seus pacotes de atualização. Os aplicativos padrão foram renovados: a maioria dos apps integrados foram renovados, como um novo Bloco de Notas e um Administrador de Tarefas mais moderno. Olhando essas mudanças iniciais, dá pra perceber que a principal característica do Windows 11 é aproximar usuários da experiência de uso de smartphones, diminuindo o abismo que sempre separou os sistemas para celular e computador. Assim, o Windows absorve melhor pessoas que tiveram o primeiro contato com tecnologia no celular, diferente de outras gerações, que migrou do computador para o smartphone.

E no novo painel de controle que se vê um dos principais problemas do Windows 11, porque mesmo se esforçando para se parecer com o celular, algumas funções não estão ali, e acaba indo para o painel de controle antigo que ele ainda não recebeu as mudanças gráficas da nova interface, tanto que a função “Programas”, para desinstalar ou reparar um aplicativo, ainda tem um CD representando.

Apesar da nova cara, e das novas integrações e melhorias em acessibilidade, o Windows 11 está encontrando dificuldade em ser usado, tendo em vista que ele exige processadores mais fortes, sem contar na escassez de chips no mundo todo em razão da pandemia e crise global, que acabam encarecendo os computadores. O compartilhamento de dados pessoais com a Microsoft também vem acendendo o alerta da falta de privacidade no novo sistema operacional, ressaltando que não existe uma maneira de desativá-lo. Esse acesso livre faz com que o usuário receba notificações constantes para experimentar o Microsoft Edge, caso ele opte por usar um navegador rival, o que causa irritação no usuário. Mas vale lembrar que, um ponto positivo para os colaboradores em home office, o novo sistema traz a vantagem de opção de novos dispositivos de segurança que se utilizam de funções de criptografia. O Windows 11 também permite implantar, proteger e gerenciar computadores remotos através da nuvem de acordo com as políticas da empresa.

Para aqueles que ainda não se decidiram, é importante lembrar que o upgrade não é obrigatório. O Windows 10 continuará funcionando normalmente, inclusive com direito a novas atualizações. A grande questão é que o foco da Microsoft não será mais a versão antiga, o que pode resultar em updates mais enxutos e sem expressividade. Oficialmente, o suporte ao Windows 10 está garantido até outubro de 2025, data que marca o 10o aniversário de disponibilidade da plataforma. Segundo a Microsoft, após a atualização para o Windows 11, os usuários têm um período de 10 dias para retornar ao Windows 10 enquanto mantêm os arquivos e dados do dispositivo. Após os 10 dias, porém, será preciso fazer uma instalação completa.

Assim como o Windows 10, a nova edição do sistema operacional tem uma ótima base para crescimento e chega com recursos que podem definir uma nova era para a plataforma da Microsoft. Mas só o tempo dirá se todo esse potencial será alcançado pelo Windows 11 ou se teremos, no final das contas, apenas uma extensão do que já usamos durante a última década.

Quer saber mais? Entre em contato conosco.

5 de maio de 2022 0 Comments by Jacques Simões

Dicas

Microsoft lança programa Conecta+

Microsoft fez, esta semana, o lançamento do programa Microsoft Conecta+. Este programa tem como objetivo apoiar os brasileiros na capacitação e recapacitação profissional e conexão com oportunidades no mercado de trabalho na área de tecnologia.

O programa contará com cursos sobre Business Applications, que irão introduzir conceitos de CRM e ERP, utilizados para ajudar na tomada de decisões gerenciais e melhorar os resultados administrativos e financeiros das empresas.

A iniciativa terá duas frentes de atuação: Capacitação e Conexão, e ainda contará com três trilhas de capacitação gratuitas com mais de 20 cursos com certificação em tecnologia. Ao todo, serão mais de 300 horas online, mais de 180 horas em treinamentos “ao vivo” com professores em português, com capacidade para atender mais de 80 mil pessoas de abril a junho de 2022.

Além disso, aqueles que participarem do programa poderão se cadastrar no Modern Talent Hub, um portal onde as pessoas que estão em busca de emprego ficarão visíveis para as empresas que fazem parte do ecossistema da Microsoft e tem vagas disponíveis.

A iniciativa faz parte do Microsoft Mais Brasil, um plano lançado em outubro de 2020, que tem como premissa ampliar o compromisso de longo prazo da Microsoft com o país, que já tem 33 anos. Um dos pilares do Mais Brasil é educação, capacitação profissional e empreendedorismo e o Microsoft Conecta+ é mais uma das ações dessa frente.

Com o programa, a Microsoft pretende auxiliar milhares de brasileiros a participarem de capacitação tecnológica gratuitas em Microsoft Azure, Business Applications e Segurança, para os níveis iniciante, intermediário e avançado. As áreas foram escolhidas por serem os segmentos que demandam mais profissionais no mercado de tecnologia no momento.

Para participar, é necessário ter mais de 16 anos e interesse pela área de tecnologia.

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31 de março de 2022 0 Comments by Jacques Simões

Segurança da Informação

Malwares detectados tem aumento recorde em 2021

ovas ameaças digitais são descobertas todos os dias, em todos os lugares do mundo, e mesmo com duas ou mais formas de proteção, malwares conseguem invadir computadores, servidores e dispositivos, criando vários transtornos para pessoas e empresas. Somente em 2021, a empresa de antivírus Kaspersky informou que encontrou 380 novos arquivos maliciosos por dia, um crescimento de 5,7% maior que em 2020.

A maior parte das ameaças detectadas em computadores são específicas para Windows, mas em 2021, os cibercriminosos começaram a espalhar ameaças para o Linux, onde houve um crescimento de 57% no número de malwares e softwares indesejados para esse sistema operacional.

O que gerou um alerta para o setor de Segurança de Informação ao redor do mundo é o aumento de detecção de malware trojan dropper, que é um tipo usado para instalar malware mais sofisticados no dispositivo da vítima e, por isso, são muito perigosos, assim como detecção de worms, que teve aumento de 117% somente em 2021, que é outra ameaça que podem se autorreplicar e se propagar de forma independente uma vez que violam o sistema.

Disfarçados de instaladores de Programas, ou ainda atualizações infectadas, os cibercriminosos estão cada vez mais requintados na hora de invadir seus dispositivos, roubar informações, ou até mesmo sequestrar e pedir resgate. Os ataques variam em nível de risco, e podem ser barrados pelo antivírus, mas muitos deles não estão conseguindo detectar, podendo colocar todo seu negócio e sua empresa em risco.

É importante alertar que, uma vez executado, este dispositivo tem telas e informações gerais que parecem igualmente com as que seriam instaladas originalmente, e sem que o usuário identifique, um segundo programa carrega o malware no dispositivo, contaminando toda a sua rede.

A WatchGuard Technologies, empresa de segurança e inteligência de redes, publicou um alerta em um dos seus informativos, destacando o aumento considerável dos ataques cibernéticos na América Latina – 65% – bem como um aumento de 30% em 2021 em referência ao ano de 2020, na quantidade de malwares detectados.

A única forma de proteger sua empresa, é manter seus ambientes tecnológicos e antivírus sempre atualizados, certificando-se que os mesmos são legítimos. E ainda, certificar que os colaboradores estão visitando sites atestados, e não cópias e imitações criadas por criminosos. E claro, sempre mantendo o fator duplo de autenticação para logins, senhas com letras, números e caracteres e atualizações de softwares e apps em dia.

Por conta disso, desconfie de ofertas para atualização do sistema para sua rede operacional, com condições ou promessas distintas das informações oficiais dos fabricantes. Não há fórmulas mágicas. É preciso estar atento.

Precisando de ajuda, só falar conosco! Nosso time está preparado para lhe ajudar a deixar sua empresa mais segura e protegida.

3 de fevereiro de 2022 0 Comments by Jacques Simões

DicasSegurança da Informação

Autenticação em dois fatores

notícia cotidiana sobre o vazamento de dados de alguns sites, até mesmo governamentais, ou ainda, de invasão de contas de e-mail, servidor, contas e redes sociais. Há situações que fogem de nosso controle, quando são de grandes proporções, mas na maioria dos casos, é possível evitar ter suas contas invadidas com um simples recurso: autenticação em 2 fatores ou 2FA.

Esta medida dá uma camada extra de proteção para contas online, onde o recurso insere uma segunda verificação da identidade do usuário durante o processo de login. Muitas plataformas online, como Google, Mercado Livre, Dropbox, Paypal, WhatsApp, Instagram já oferecem esta confirmação duplicada.

Cada empresa varia a sua autenticação, depende do serviço que irá fazer o login; costuma-se utilizar código de SMS, uma segunda senha, resposta a perguntas secretas, tolkien, ou até mesmo, dados de biometria, como leitor de digital ou íris.

O principal intuito, ao trazer a autenticação em duas etapas, é dificultar o acesso às contas, mesmo que algum dispositivo seja furtado ou hackeado. E mesmo com a utilização deste reforço para proteção de senhas e contas, é importante estar atento, porque, o que mais se noticia hoje, é o requinte pelo qual indivíduos utilizam para conseguir códigos recebidos do processo de autenticação em duas etapas.

A biometria, timbre de voz ou scanner da íris do olho, são os métodos mais sofisticados de proteger a conta com múltiplos fatores. Mas antes de escolher uma forma de autenticar em 2 fatores, é importante repensar nas senhas, já que é a primeira brecha para terem acesso; os sistemas de roubo estão cada vez mais sofisticados. Uma pesquisa realizada pela empresa de segurança 4iQ descobriu um único banco de dados que foi compartilhado na internet, com 1,4 bilhões de senhas de texto, nenhuma delas criptografada, notaram que a maioria consistia em sequências simples, como “qwerty” “123456”, “111111” e “123123”.

Por termos que utilizar login e senha para vários dispositivos, sites e contas, é natural que as pessoas empreguem senhas como estas para não esquecerem. E para piorar, utilizam a mesma senha para várias contas. Ocorre que, os softwares utilizados por hackers conseguem testar milhares de senha em poucos segundos. Se um mesmo usuário e senha for repetido em vários bancos de dados roubados, os fraudadores encontram a porta aberta para diversas contas.

Nós acreditamos que o cliente
deve estar no controle de suas próprias informações.

– Tim Cook – CEO Apple

Dentro de todas as possibilidades encontradas para cada site ou plataforma, independente de qual formato você escolher, o mais importante é ativar a verificação de duas etapas nos principais serviços que sua empresa utiliza. É uma excelente forma de melhorar a segurança sem custo, ou abrindo brecha para invasões, perdas de dados ou, até mesmo, sequestro dos dados da sua empresa.

Todas estas e outras novidades, a Trivor pode trazer para sua empresa, protegendo seus dados e patrimônio. Maiores informações, fale conosco!

20 de janeiro de 2022 0 Comments by Jacques Simões

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